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深圳罗湖区总:“实战”中培养集体协商“谈判专家”

2020-10-26 来源:南方工报 马大为、王惊鸿
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  一边是工会主席、经审主任、女工主任和职工代表携手“备战”,一边是企业法人带着3位管理层严阵以待,每个人都捧着一沓材料,手里捏着一支笔。大家的表情都十分严肃,气氛略显紧张。这场“战争”的主题是集体协商。

  双方坐定,相互打量。

  “此次协商的议题是,给一线员工涨薪,在所有门店为哺乳期女员工开辟‘爱心妈妈小屋’,以及给工龄不足三年的员工提供每月半天的技能培训并计入工作时间。”职工方首席协商代表、工会主席刘京首先发言,抛出这次集体协商的重点。

  “今年暂不涨薪。”企业方首席代表、法人庄裕媚当即回应道。“受大环境的影响,超市受到成本上浮和营业额急剧下降的冲击。加上近年来大卖场竞争的白热化和电商的快速发展,企业销售额已经出现负增长,部分门店的利润缩减超过三成。目前,企业能做的是尽量不降低一线员工的工资及福利待遇。”

  讲道理、摆数据、有方法,一场“高言值”的工资集体协商谈判就此展开。

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  ▲集体协商竞赛现场  马大为/摄

  这是6月12日举办的“共商共创·携手筑梦”深圳罗湖工会2020年集体协商竞赛现场。本次集体协商竞赛共吸引了辖区10个街道总工会及相关企业工会参加。参赛队伍由罗湖区各街道总工会职业化工会工编辑以及辖区重点企业的工会主席组成。

  情理兼具的模拟演练

  刘京算了笔账:“超市现有1400名理货员,如果工资增幅为10%,人力成本仅增加了42万元。如果不这样做,数据显示,员工流失率可能达到25%。实际上,有一年工作经验的理货员抵得上两、三名新手。企业招聘和培训新人要付出的成本是100万元,远高于涨薪。”

  人力总监黄一丹也摆出了两组数据,“从2016年到2018年,在基本工资持续增长的情况下,员工流失率依旧居高不下,平均超过六成。调查表明,72.5%的员工离职的原因是追求个人价值,而不是工资问题。大家有七成的员工处于20岁到40岁的年龄范围内,正是处于追求个人价值的阶段。”

  职工代表曾凡玮以情动人,“在疫情期间,超市人员紧缺,员工几乎没有休息。”他是一名有10年工龄的资深理货员,“物价持续攀升,生活越来越难,在企业辛勤付出,可薪酬回报却偏低了”。

  财务经理谢文俐抓住“疫情”的严峻情况予以回应,“企业和员工是在一条船上的,企业能存活下来,发展得好了,员工才会跟着受益。今年大家都很难,希翼工友们能够一起共克时艰。”

  “大家超市女员工占比达三分之二。二孩政策实施以来,女员工对‘爱心妈妈小屋’的需求度

  越来越高。”

  “在所有门店都设‘爱心妈妈小屋’既无必要,也不实际。”

  “设立‘爱心妈妈小屋’可享受到省总、市总的政策,并不是完全由企业来承担费用的。”

  ……

  比赛现场,每组两支队伍分别代表企业方和职工方,根据《集体协商要约书》及《集体协商应约书》给定内容,围绕工资水平、福利待遇、劳动保护、技能培训等与职工权益密切相关的议题现场模拟集体协商。

  最终,经过激烈的谈判,此次竞赛的首场协商达成双方“共赢”的结果:今年工资涨幅定为5%;虽然不支撑在所有门店都设立“爱心妈妈小屋”,但可以开展一定范围的试点工作,同时掌握后续的实际使用效果和财政支出状况;设立人才计划,降低员工流失率,鼓励员工多参加技能培训等。

  破解不敢谈、不会谈

  “集体协商是工会开展工作的重要抓手。目前,许多基层工会干部的工资集体协商水平有待提高,不敢谈、不会谈问题突出,因此大家想通过开展集体协商竞赛,培养选拔一批优秀的工会协商人员。”罗湖区总工会相关负责人告诉记者。

  罗湖区总工会邀请了广东南华工商职业学院劳动关系与工会理论研究院副院长姚仰生为基层工会干部讲授相关基础理论、财务管理、法律法规常识,专题培训了集体协商流程、实操、策略与技巧等内容。

  为了让集体协商的过程更有针对性,竞赛前,主办方还找来了三份虚拟企业的详细资料——S市J超市集体协商案例、AB商城企业组织架构调整与人员优化集体协商案例和F省Q县茶叶行业集体协商案例,有企业自成立以来的经营发展状况和近年来在激烈竞争中效益下滑的情况,丰富的数据、图表显示了企业的基本状况、员工构成、薪酬体系等关键信息。

  此次劳动竞赛共分为5组,双方各4名参赛选手,分别扮演企业方和职工方,谈判的具体案例则由赛前抽签而定。案例还给出了集体协商的参考议题。比如,在与AB商城协商中,建议职工方的诉求为:反对采用“末位优化”形式,建议对员工优先转岗安置,取消“强制”待岗培训方案等。

  此外,不同案例有不同的协商人员和协商重点。针对AB商城提出的末位优化方案,职工方安排了法律顾问参加协商,指出该方案涉嫌违反相关劳动法律法规。而对于F省Q县茶叶行业集体协商,职工方是与茶叶行业协会展开协商,后者需要兼顾不同规模和类型企业的共同利益。

  经历了一场集体协商竞赛,每位参赛选手都亲身体验了谈判前的调查研究准备、确定具体议题、组织启动协商、使用谈判技巧、实现协商双赢等环节。一位选手说:“经过赛前的一系列培训和实战中的真正交锋后,大家有了更多的经验和技巧去应对实际发生的集体协商工作。”

  “集体协商要定好目标,要准备好计划和策略。在此次竞赛中,部分参赛队伍的人员配置需要优化,要明晰角色定位,加强相互配合,更要抓住协商重点,比如涨薪较之‘爱心妈妈小屋’就更直接,再比如职工代表就是来诉苦的,打感情牌也是集体协商的重要手段。”姚仰生点评道。

  (编辑:邓佩莹)

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